پرسش های متداول

پس از انتخاب محصول مدنظر از فروشگاه بر روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک نمائید. محصول انتخابی به سبد خرید شما اضافه خواهد شد. شما می توانید از طریق ابزارهای مختلف قرار گرفته درقسمت های مختلف سایت وارد سبد خرید خود شوید و جزئیات داخل آن را ببینید. زمانی که همه اقلام مورد نظر شما به سبد خریدتان افزوده شد، پس از بررسی مجدد کالاهای انتخاب شده و قیمت آنها، در سبد خرید بر روی تکمیل خرید و پرداخت کلیک کنید.

در صفحه تسویه حساب پس از وارد نمودن اطلاعات دقیق خود و روش پرداخت هزینه و پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه بر روی ثبت سفارش کلیک نمائید.

پس از طی این مراحل ایمیلی و پیامکی حاوی شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد که سفارش شما را تأیید می کند. برای دریافت راهنمایی بیشتر در این زمینه به صفحه راهنمای خرید مراجعه نمایید.

خیر. شما تنها می توانید از طریق فروشگاه اقدام به خرید محصولات نمائید.

فروشگاه رامل با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

توجه داشته باشید که  ۳۰۰۰۰ تنها شماره‌ای  است که رامل از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه رامل ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه رامل است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@ramel.ir اطلاع دهید. همچنین ۳۰۰۰۰، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه رامل را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

خیر، شما می توانید بدون عضویت در سایت اقدام به خرید از فروشگاه کنید اما در حین انجام فرآیند خرید سیستم فروشگاه با دریافت رمز عبور از شما در فرم تسویه حساب، یک حساب کاربری ایجاد می کند.

خیر. برای خرید هر نوع کالایی زمانی در نظر گرفته شده است .

در صورتیکه در زمان ثبت سفارش “پرداخت آنلاین” را به عنوان روش پرداخت انتخاب کرده و هزینه سفارش را پرداخت نموده اید و در صورت عدم موافقت شما برای تحویل سفارش در روز بعدی، سفارش شما لغو خواهد شد و کالا مجدداً برای فروش در سایت قرار داده می شود.

شما می توانید روش پرداخت خود را در صفحه تسویه حساب انتخاب نمائید. مبلغ سفارش را می توانید به صورت نقدی به شماره حساب معرفی شده ما یا به صورت آنلاین از طریق درگاه های آنلاین و یا از طریق تحویل در محل پرداخت نمائید.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه رامل از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

شما میتوانید سفارش خود را با استفاده از روش های پستی پیشتاز و سفارشی تحویل بگیرید.

خیر.

هزینه های ارسال کالا براساس آخرین تعرفه های اداره پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه می شود.

مدت زمان تحویل سفارش در تهران ۲۴ الی ۴۸ ساعت و در شهرستان ها ۴ روز الی ۱ هفته می باشد.